+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Минимальный срок гарантии в рф

Минимальный срок гарантии в рф

Обязан ли продавец устанавливать на товар гарантийный срок и какова обязательная минимальная его продолжительность? Были приобретены шахматные часы. Через три недели эксплуатации они вышли из строя. При обращении к продавцу он отказался осуществлять их ремонт мотивируя тем. А сами часы отнесены к числу технически сложных товаров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия по закону 2 года. Так ли это? (ред. от 29.02.20)

Одним из инструментов защиты интересов покупателей в российском законодательстве является гарантийный срок на товары.

Что это и как применять этот инструмент, объясняется, прежде всего, в Гражданском кодекс РФ далее - ГК. В нем есть как общие правила, относящиеся ко всем договорам купли-продажи статьи , , , , так и нормы, учитывающие нюансы отдельных видов торговых сделок, например:. Гарантийный срок — это период времени, в течение которого покупка должна сохранять свои свойства, указанные в договоре или необходимые для ее использования по назначению ч.

Не каждый товар обеспечен гарантийным сроком. При розничной торговле его могут устанавливать продавец или изготовитель, однако, это их право, а не обязанность. Потребитель не в силах повлиять на продолжительность периода действия гарантии.

При заключении остальных видов сделок купли-продажи например, поставки или продажи предприятия стороны согласовывают условия сотрудничества. Поэтому гарантийный срок определяется в результате переговоров и закрепляется в договоре ч.

В некоторых отраслях действуют типовые гарантийные сроки, на которые можно ориентироваться. Например, стандарт, регулирующий ювелирные изделия , рекомендует продавцам отвечать за качество в течение 6 месяцев с момента покупки п.

Отраслевого стандарта ОСТ Если гарантийный период меньше 2 лет, то покупатель может рассчитывать на дополнительную защиту по ч. В таком случае после окончания гарантии продавец продолжит отвечать за недостатки вещи до истечения 2 лет, но только если они возникли до покупки. Гарантия начинает действовать со дня, когда покупатель получил товар. Стороны могут самостоятельно изменить этот момент по обоюдному согласию.

Такое условие нужно указать в договоре ч. Для защиты от некачественных покупок и недобросовестных действий продавца в ГК включено несколько исключений, увеличивающих гарантийный период. Начало гарантийного срока откладывается:. В срок гарантии не входит период, когда покупатель не мог пользоваться вещью из-за ее недостатков, например, во время ремонта бракованного товара ч. Характер дефекта может быть таков, что этих мер недостаточно для восстановления возможности использовать товар.

Например, если:. В розничной торговле потребители имеют больше возможностей: они вправе выбрать любое из пяти требований независимо от характера дефекта ч. Требования приобретателей недвижимости также ограничены: ст. В дополнение к Гражданскому кодексу РФ нормы о гарантийном сроке можно найти в специализированных законах, например, в Законе о защите прав потребителей, ст. Есть вопросы?

Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Пока действует гарантия, продавец отвечает за любые недостатки товара. Исключение составляют только дефекты, возникшие по вине покупателя при неправильном применении или хранении ч. Период действия гарантии рассчитывается исходя из свойств товара. Предметы с долгим сроком использования например, холодильник обычно имеют более длительное действие гарантии, чем те, которые проще повредить обувь или посуда.

В случае замены некачественной покупки на аналогичную гарантия начинает течь заново и совпадает по длительности с первоначальным сроком ч. Тогда приобретатель может либо потребовать замены вещи на качественный аналог, либо отказаться от покупки и получить назад ее стоимость ч. При поставке покупатель не может предъявлять претензии, если продавец после письменного уведомления о бракованных товарах незамедлительно заменит их качественной партией ч.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же.

Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Гражданский кодекс на защите прав покупателей: гарантийный срок

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к статье 19 настоящего Закона.

Одним из инструментов защиты интересов покупателей в российском законодательстве является гарантийный срок на товары. Что это и как применять этот инструмент, объясняется, прежде всего, в Гражданском кодекс РФ далее - ГК.

Законодательство предоставило возможность гражданам страны отстаивать свои права. В соответствии с положениями документа гарантийный срок представляет собой такой временной промежуток, на протяжении которого функциональность продукции должна соответствовать заявленным изготовителем техническим и другим показателям. В течение данного отрезка времени в случае выхода изделия из строя, появления у него дефектов обращайтесь к продавцу или производителю с требованием замены. По этому поводу ст.

«Вся правда» о гарантийном сроке товара

Если гарантийный срок от изготовителя составляет менее 2 лет, либо не установлен вовсе, то по закону, в таких случаях, срок гарантии составляет два года. Такое мнение часто можно встретить на просторах интернета. Так ли это? Давайте разбираться. Обратимся к первоисточнику - о 2-летнем сроке нам гласит ч. Статья 19 ЗоЗПП. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет , потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Начнем с того, что же такое, эти самые 2 года? Как видим из процитированных норм: есть определенное действие - обнаружение недостатков , а е сть срок - " в пределах двух лет ". Именно в пределах 2 лет необходимо обнаружить недостаток, чтобы потом предъявить по нему требования. Сроком предъявления требования этот срок не является. Также, в приведенных нормах, помимо срока обнаружения недостатка, упоминается и другой срок - гарантийный.

Что ясно говорит о том, что это два разных срока. Соответственно, что 2-летний срок обнаружения недостатка не является гарантийным сроком. Тем более, что гарантийный срок, по определению своему, имеет собственные определенные функции как то распределение бремени выяснения причины возникновения недостатка, к примеру , которыми срок обнаружения недостатка ну никак не обладает. Единственное, чем срок обнаружения недостатков схож с гарантиным сроком, это то, что гарантийный срок, согласно абз.

Но срок обнаружения недостатов ни при каких условиях не может выступить гарантийным сроком. А если совсем внимательнее присмотреться, то увидим, что в этих пунктах статьи, на самом деле, указаны два разных срока. Первый из ч. Второй ч. Например, если гар. Первый же срок разумный чаще всего ввиду специфики товаров ограничен значительно меньшей продолжительностью. Более подробно о разумности срока можно почитать здесь. Ситуацию, при которой разумный срок может превысить 2 года - трудно себе даже представить невозможность использования товара вследствие имущественного спора в суде, к примеру.

А какой тогда гарантийный срок устанавливается законом? Ответ - никакой. Привилегия устанавливать гарантийный срок отдана продавцу изготовителю. И такое установление - это право, но не обязанность то есть гарантийного срока может быть не установлено вовсе что не означает невозможность предъявления требований по ненадлежащему качеству товара. Об этом гласит п.

Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Хоть цель этой статьи разъяснить, что 2 года из ст.

Как мы видим, ст. Да, именно так. Название статьи гласит о сроках предъявления требования. Самой статьей установлено право предъявления требования при условии обнаружения недостатка в тот или иной срок еще раз перечислим эти сроки - гарантийный срок , срок годности , разумный срок , 2 года , а также п.

Но сами сроки предъявления требования этой статьей не установлены. Так какой он, срок предъявления требования? Соответственно, во-первых, пропуск срока обнаружения недостатков имеет самостоятельное значение - он лишает покупателя правового основания для предъявления требований продавцу.

Срок исковой даности - 3 года. Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Previous Share Flag Next.

Tags: мифы потребителей. Post a new comment Error. We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post Anonymously. Your reply will be screened Your IP address will be recorded. Post a new comment. Preview comment. Post a new comment 2 comments.

Что такое гарантийный срок на товар

Какая статья номер закона и пункт о Защите прав потребителей говорит о том, что минимальный гарантийный срок на проданную технику составляет 6 месяцев? В компании Филипс мне это подтвердили, продавец в Элбдорадо говорит - верну деньги мгновенно, если укажешь номер статья закона и пункт. Чтобы добавить вопрос требуется регистрация! Возврат товара. Обмен товара. Глоссарий Реклама на сайте. При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка обязательна. Все права защищены. Пожалуйста, подождите Забыли пароль?

Нормативные акты о правах потребителя. Законодательство РФ. Уголок предпринимателя. Минимальный срок гарантии - 0 дней 0 часов 0 минут см. Единственно что Вам может помочь в данной статье, так это то, что если изготовитель установил срок гарантии, то в течении гарантийного срока изготовитель исполнитель , продавец , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и Отсутствие минимального срока гарантии не значит что потребитель остался беззащитным перед произволом продавцов.

Даже если гарантии на товар нет потребитель вправе предъявить требования предусмотренные ст. Инструкции Возврат товара Обмен товара. Посетители, находящиеся в группе Гости , не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Если гарантийный срок от изготовителя составляет менее 2 лет, либо не установлен вовсе, то по закону, в таких случаях, срок гарантии составляет два года.

У каждой вещи, будь то обувь, одежда или микроволновая печь, есть свой гарантийный срок, которые не надо путать со сроком эксплуатации вещи. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.

Это могут быть следующие требования: замена товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков гарантийный ремонт , соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов и др. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

Гарантийного срока на товар работу может и не быть. Однако важно знать, что если на товар работу не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявить к продавцу исполнителю и другим вышеназванным лицам требования в отношении недостатков товара работы , если такие недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товаров потребителю со дня принятия услуги потребителем п.

При этом если на товар работу не установлен гарантийный срок, то потребителю нужно доказать, что недостатки товара работы возникли до передачи товара потребителю до принятия работы потребителем или по причинам, возникшим до этого момента. Законодательством РФ не установлено формы гарантийного талона. Более того, выдача гарантийного талона не является обязательной.

Достаточно документа чека , подтверждающего приобретение товара и сам факт того, что гарантийный срок установлен изготовителем, продавцом, исполнителем. Согласно п. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг п. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и проч. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи п. Гарантийный срок товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара результата работы п.

При этом срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Согласно сложившейся судебной практике данный срок не может быть продлен из-за отсутствия запасных частей на складе или необходимого оборудования.

Гарантийный срок товара продлевается на время ремонта п. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю п. В отношении товаров длительного пользования например, холодильника, телевизора изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет п.

Переченьтоваров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, установлен Постановлением Правительства РФ от В него входят, в частности, автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы например, электробритвы, электрофены, бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрочайники и др.

Согласно баз. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорока пяти дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии с баз. На основании вышеизложенного и руководствуясь баз. Доказательства отказа продавца от удовлетворения требования заявителя о проведении гарантийных работ. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.

Измеряем, исчисляем, продлеваем Гарантийный срок на услугу работу начинается со дня принятия потребителем выполненной работы. Постановлением Администрации Алтайского края от Предоставление подменного товара В отношении товаров длительного пользования например, холодильника, телевизора изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет п.

Приложения: 1. Документы, подтверждающие приобретение заявителем товара. Документы, подтверждающие гарантийный срок товара. Документы, подтверждающие недостатки товара.

Гарантийный срок

В большинстве случаев на товары устанавливается гарантийный срок. В этот период покупатель имеет право обратиться с требованием о замене или ремонте вещи при выявлении недостатков. Они во многом совпадают с положениями Закона о защите прав потребителей. С пб 8

Важно не только установить предельное время гарантии для купленной продукции, но и четко понимать, какие недостатки считаются основанием для возврата или обмена. Потребитель обязан четко следовать процедуре предъявления претензии и соблюдать законодательные нормы РФ. Согласно Гражданскому кодексу РФ, изготовитель при производстве товаров обязан придерживаться установленных на территории государства норм качества. Привозная продукция также проходит проверку на соответствие им. Для потребителя главным посредником, а значит и гарантом выступает продавец. В этом документе регламентируется возврат товара по гарантии и предусматривается срок такой возможности.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Какая статья номер закона и пункт о Защите прав потребителей говорит о том, что минимальный гарантийный срок на проданную технику составляет 6 месяцев? В компании Филипс мне это подтвердили, продавец в Элбдорадо говорит - верну деньги мгновенно, если укажешь номер статья закона и пункт. Чтобы добавить вопрос требуется регистрация! Возврат товара. Обмен товара.

Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру)  Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности. Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Федерального закона от

У каждой вещи, будь то обувь, одежда или микроволновая печь, есть свой гарантийный срок, которые не надо путать со сроком эксплуатации вещи. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. Это могут быть следующие требования: замена товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков гарантийный ремонт , соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов и др. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    По молодости лет частенько бегал от ментов. Физ подготовка и знание местности значительно повышают шансы избежать встречи с ??. И ни в коем случае не пытайтесь затихориться в подъездах и пр. темных местах. Только бег. Да пребудет с вами сила ног.

  2. Ермил

    Поэтому сама статья о незаконном распространении порнографии ну мне кажется, это сродни антипиратских законов.

  3. Агафон

    За шутку отдельный лайк хорошая шутка =)

© 2018-2021 lunabella.ru